Política de Privacidade

O CLIMA GESTORizi é um sistema da GESTOR iZi. Esta política explica quais dados pessoais o sistema trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp da GESTOR iZi: (94) 98125-5907.

Os dados dos clientes cadastrados no sistema pertencem à empresa de climatização que os cadastrou. Ela é a controladora desses dados e a GESTOR iZi é a operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço contratado, seguindo as instruções da empresa de climatização.

Para os dados de quem contrata e usa o sistema (nome, e-mail da conta Google e registros de uso), a GESTOR iZi é a controladora.

A GESTOR iZi não acessa os dados quando quer. Eles ficam guardados na conta da empresa de climatização, protegidos pelo login de quem ela autorizou. As conversas do WhatsApp e os documentos dos clientes só podem ser abertos pelo nosso suporte com um código de autorização que aparece apenas na tela do usuário e que ele decide passar ou não. A liberação vale por 2 horas e depois se fecha sozinha. Os demais cadastros só são consultados para suporte técnico pedido pela empresa de climatização, manutenção e segurança do sistema ou por obrigação legal.

Os dados abaixo são cadastrados e guardados pela própria empresa de climatização na conta dela. A GESTOR iZi apenas os armazena e processa para o sistema funcionar.

Conta de acesso: nome, e-mail e foto da conta Google usada no login.

Cadastros feitos pela empresa de climatização: nome, telefone, e-mail, CPF quando informado, equipamentos de ar-condicionado, instalações, manutenções, ordens de serviço, orçamentos, garantias, contratos, documentos e pagamentos.

Conversas no WhatsApp: mensagens trocadas com o assistente virtual, incluindo áudios transcritos em texto, nome e número do contato.

Formulários das páginas públicas: nome, telefone, e-mail e mensagem enviados por quem pede contato.

Cobranças: quando a empresa de climatização conecta a própria conta Asaas, os dados necessários para emitir boletos, Pix e links de pagamento. O sistema não guarda dados de cartão.

Registros técnicos: data, hora e endereço IP de acessos, usados para segurança.

Para prestar o serviço contratado (execução de contrato): agenda, cadastros, atendimento pelo WhatsApp, lembretes, cobranças e relatórios.

Para manter o sistema seguro e prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse).

Para cumprir obrigações legais e atender autoridades quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados da empresa de climatização para publicidade.

As mensagens recebidas no WhatsApp são processadas por modelos de inteligência artificial para gerar as respostas do assistente. Os dados não são usados para treinar modelos próprios da GESTOR iZi. O assistente pode errar, e a equipe da empresa de climatização pode assumir a conversa a qualquer momento. O assistente virtual não substitui uma avaliação técnica presencial nem garante diagnóstico, disponibilidade ou preço. Documentos e sugestões devem ser revisados pela equipe responsável.

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome: Base44 (hospedagem, banco de dados e modelos de IA), Google (login), provedores de WhatsApp (Evolution API, Z-API ou a API oficial da Meta, conforme a conexão escolhida) e Asaas (cobranças, quando conectado). Alguns desses servidores ficam fora do Brasil, e a transferência segue o art. 33 da LGPD.

Enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis por até 90 dias para exportação e então são excluídos, salvo quando a lei exigir guarda por mais tempo. Contratos e documentos que a empresa precise guardar por lei podem ser exportados antes da exclusão.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD).

Se você é cliente de uma empresa de climatização, faça o pedido primeiro a ela, que é a responsável pelos seus dados. A GESTOR iZi ajuda a atender. Também é possível falar direto com a gente: WhatsApp da GESTOR iZi: (94) 98125-5907.

Respondemos em até 15 dias. Para confirmar que o pedido é seu, podemos pedir uma informação que comprove a identidade. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da GESTOR iZi é o WhatsApp da GESTOR iZi: (94) 98125-5907. Por ele você exerce seus direitos, tira dúvidas e comunica incidentes.

O assistente de IA pode classificar conversas e sugerir a temperatura de um lead (quente, morno, frio) para organizar o atendimento. Essa classificação não decide sozinha sobre contratos, crédito ou preço: quem decide é a equipe da empresa de climatização. Você pode pedir a revisão de qualquer classificação (art. 20 da LGPD).

O sistema é feito para adultos e não se destina a menores de 18 anos. Se dados de um menor forem cadastrados por engano, peça a exclusão pelo canal acima.

Acesso só com login Google liberado pelo administrador, dados separados por empresa, chaves de integração guardadas apenas no servidor e conexão criptografada (HTTPS). Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos os envolvidos e a ANPD como a lei determina.

Usamos apenas o necessário para manter o login, lembrar preferências da tela e medir o uso do sistema. Não usamos cookies de publicidade.

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas no sistema.